服務(wù)是客戶與企業(yè)之間溝通的橋梁，是企業(yè)永恒的主題。當社會經(jīng)濟進入數(shù)字經(jīng)濟時代，5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)新應(yīng)用相互交叉，數(shù)字技術(shù)正融入生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等流程當中，客戶服務(wù)作為企業(yè)的核心競爭力也面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型...
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