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什么是客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

企業(yè)的客戶資產(chǎn)是企業(yè)現(xiàn)有客戶和潛在客戶的終身價(jià)值折現(xiàn)現(xiàn)值的總和。伽睿智科主張通過(guò)場(chǎng)景研究與價(jià)值規(guī)劃、數(shù)字化及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力、流程優(yōu)化能力、精益管理能力和數(shù)智化增強(qiáng)能力的整合，將有限的資源從非核心業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，集中到核心業(yè)務(wù)上，從而提高核心業(yè)務(wù)的能力和效率。并以專業(yè)化優(yōu)勢(shì)和集約化組織能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低成本，提高效率的目標(biāo)。

客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的好處

● 提高效率
專業(yè)化的公司可以通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的知識(shí)和成熟的流程幫助企業(yè)提升非核心業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率，將企業(yè)從繁瑣的專業(yè)領(lǐng)域的管理中解放出來(lái)。

● 減低成本
專業(yè)化公司通過(guò)數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化流程、提升單位產(chǎn)能和集約化手段等將業(yè)務(wù)運(yùn)行成本降低。

● 增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)專注度
公司將有限的資源從非核心業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，集中到核心業(yè)務(wù)上，以期更好地更專注地服務(wù)于核心業(yè)務(wù)。

客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的好處

伽睿客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的獨(dú)特性：“以提升客戶體驗(yàn)為核心出發(fā)點(diǎn)”

伽睿智能科技集團(tuán)通過(guò)業(yè)務(wù)咨詢發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)提升著力點(diǎn)，結(jié)合精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理能力實(shí)現(xiàn)提效降本的目標(biāo)，依托強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)數(shù)智化手段支撐運(yùn)營(yíng)管理能力的效率，最終形成了獨(dú)特且強(qiáng)大的以提升客戶體驗(yàn)為核心出發(fā)點(diǎn)的客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)核心能力。伽睿致力于堅(jiān)持咨詢+運(yùn)營(yíng)+技術(shù)的三位一體創(chuàng)新能力矩陣，成為融合智能服務(wù)新物種。

咨詢能力-業(yè)務(wù)的大腦伽睿集團(tuán)COE（Center Of Excellence）部門(mén)，由麥肯錫、埃森哲、華為等公司的精英咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。通過(guò)管理咨詢、數(shù)據(jù)分析和行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐研究形成洞察，針對(duì)業(yè)務(wù)流程、數(shù)字化工具、工作方法論、業(yè)務(wù)模式等方面持續(xù)提出優(yōu)化建議。優(yōu)秀的咨詢能力是客戶業(yè)務(wù)的大腦，決定了業(yè)務(wù)的構(gòu)架，組成，及未來(lái)的發(fā)展方向。
運(yùn)營(yíng)能力-業(yè)務(wù)的雙手通過(guò)目標(biāo)-策略-計(jì)劃聯(lián)動(dòng)，結(jié)合PDCA方法快速落地，實(shí)現(xiàn)高效率、高敏捷、精益化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，精益化的運(yùn)營(yíng)能力是BPO業(yè)務(wù)的雙手，通過(guò)精密可行的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)必達(dá)的執(zhí)行力，為客戶業(yè)務(wù)的落地做好全方位的運(yùn)營(yíng)支撐。
技術(shù)能力-業(yè)務(wù)的工具自主研發(fā)智能客服助手、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)多維分析、游戲化協(xié)同、全生命周期人員管理等運(yùn)營(yíng)管理數(shù)字化工具，不斷提高運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。自主的技術(shù)能力可基客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)和咨詢成果，為進(jìn)一步提升效率降低成本，提供高效的技術(shù)支撐。

客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)解決方案

什么是客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

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